珠海格力電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱格力）成立于1991年，是我國(guó)知名家電品牌。格力在國(guó)內(nèi)的空調(diào)市場(chǎng)中占據(jù)著絕對(duì)的龍頭地位，格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是我國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，2017年?duì)I業(yè)額累計(jì)達(dá)到1500億。格力在國(guó)內(nèi)采用省級(jí)代理制，在各省都有總代理。本次項(xiàng)目簽約的河北盛世欣興格力貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱河北格力），是珠海格力電器股份有限公司在河北省的總代理，憑借覆蓋全省的1500家經(jīng)銷商，提供格力空調(diào)和生活電器的分銷和售后服務(wù)，年?duì)I業(yè)額達(dá)60億元。

2006年，河北格力率先采用U8分銷系統(tǒng)管理渠道，成為格力分銷體系內(nèi)的信息化建設(shè)樣板，很多其他省份的代理商都來(lái)河北格力參觀學(xué)習(xí)，其中大部分省份的代理商都跟隨著使用了U8分銷系統(tǒng)。

專業(yè)致勝

營(yíng)銷中臺(tái)助力格力渠道體系再升級(jí)

12年過(guò)去，隨著河北格力業(yè)務(wù)能力的飛速增長(zhǎng)，當(dāng)初的IT系統(tǒng)逐漸無(wú)法匹配企業(yè)的需求，企業(yè)內(nèi)部的IT系統(tǒng)需要更新?lián)Q代。

項(xiàng)目伊始，河北格力希望為內(nèi)部系統(tǒng)提供局部?jī)?yōu)化，做經(jīng)銷商返利的自動(dòng)計(jì)算方案。因此，伙伴公司（該項(xiàng)目最初為伙伴公司簽約項(xiàng)目）為客戶設(shè)計(jì)了返利自動(dòng)計(jì)算的解決方案。然而，隨著格力在中國(guó)家電市場(chǎng)中不斷攀升的行業(yè)影響力，吸引了更多的企業(yè)服務(wù)公司想要介入該項(xiàng)目。友商為格力的項(xiàng)目規(guī)劃了云之家+K3 Cloud集成的整體解決方案，吸引了客戶的關(guān)注點(diǎn)，客戶決定簽約友商的全面技術(shù)架構(gòu)方案，并在經(jīng)銷商大會(huì)宣布已跟友商簽約。

這時(shí)，伙伴公司通過(guò)河北分公司找到了用友營(yíng)銷云事業(yè)部，并聯(lián)系耐消業(yè)務(wù)線售前總監(jiān)張輝，給客戶做了中臺(tái)和數(shù)字營(yíng)銷解決方案的深入講解。張總的介紹涵蓋了“美的案例”的全渠道營(yíng)銷戰(zhàn)略案例、中臺(tái)技術(shù)架構(gòu)的先進(jìn)性，以及如何通過(guò)以微咨詢和聯(lián)合創(chuàng)新為先導(dǎo)的方式幫助河北格力進(jìn)行渠道管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)�？蛻舴娇偨�(jīng)理被用友營(yíng)銷中臺(tái)解決方案和張總的專業(yè)能力所折服，認(rèn)為用友提供的解決方案更先進(jìn)、更適合河北格力，選擇與用友合作，因此當(dāng)場(chǎng)拍板改簽用友。

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

2018年12月18日下午，在石家莊河北格力總部，正式召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

客戶方參會(huì)人員有徐總經(jīng)理及整個(gè)內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)，用友方參會(huì)人員有營(yíng)銷云耐消業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張恒、項(xiàng)目經(jīng)理張彬和項(xiàng)目組顧問(wèn)。

項(xiàng)目痛點(diǎn)

河北格力目前在業(yè)務(wù)流程方面，還保留著很多手工操作的環(huán)節(jié)，需要通過(guò)電子化提升效率；企業(yè)內(nèi)部多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的銜接集成不夠緊密，目前的IT架構(gòu)很難支撐未來(lái)快速變革的經(jīng)營(yíng)渠道。

用友針對(duì)河北格力的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和戰(zhàn)略要求，給出了全面的IT系統(tǒng)規(guī)劃：以渠道云中臺(tái)為核心，全面支持河北格力的多級(jí)分銷和渠道下沉戰(zhàn)略落地，同時(shí)為河北格力未來(lái)的會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷和O2O協(xié)同引流提供IT基礎(chǔ)設(shè)施支撐。

通過(guò)本次項(xiàng)目，用友團(tuán)隊(duì)為河北格力構(gòu)建了全面數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。該平臺(tái)面向河北格力的管理體系和戰(zhàn)略要求，以中臺(tái)建設(shè)為起點(diǎn)，逐步構(gòu)建河北格力互聯(lián)網(wǎng)化的信息化管理架構(gòu)。

在業(yè)務(wù)流程方面，系統(tǒng)規(guī)劃將實(shí)現(xiàn)河北格力內(nèi)部的全部業(yè)務(wù)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)與珠海格力總部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接集成，大幅提升業(yè)務(wù)流程運(yùn)行效率。 

價(jià)值提升

通過(guò)本次項(xiàng)目，河北格力實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)和優(yōu)化，并基于營(yíng)銷中臺(tái)架構(gòu)建立全面數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的格力體系，支撐渠道下沉和會(huì)員營(yíng)銷戰(zhàn)略。未來(lái)，河北格力將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化績(jī)效管理，不斷突破運(yùn)營(yíng)瓶頸，在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中構(gòu)建更新、更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 

河北格力在12年前，就是格力分銷體系內(nèi)的信息化建設(shè)樣板。如今，面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，河北格力攜手用友砥礪前行，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的艱難道路上，打造數(shù)字化分銷管理體系的新樣板。

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