2015年年中，馬云帶領(lǐng)阿里眾高管拜訪了位于芬蘭的移動(dòng)游戲公司Supercell。半年后，阿里效仿Supercell，啟動(dòng)了中臺(tái)戰(zhàn)略。中臺(tái)一詞也因此成為了熱詞。開(kāi)始逐漸走到了人們的視野之中。應(yīng)用不同，角度不同，對(duì)中臺(tái)的定位也有不同，于是就有了技術(shù)中臺(tái)，業(yè)務(wù)中臺(tái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)，組織中臺(tái)......的理解。今天咱們圍繞企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的角度去思考，談一談企業(yè)的數(shù)字中臺(tái)。

數(shù)字企業(yè)的前、中、后臺(tái)劃分.

前臺(tái)是指由各類(lèi)前臺(tái)系統(tǒng)組成的前端平臺(tái)，前臺(tái)系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)承接客戶(hù)需求和滿(mǎn)足企業(yè)創(chuàng)新要求。每個(gè)前臺(tái)系統(tǒng)就是一個(gè)用戶(hù)觸點(diǎn)，即企業(yè)的最終用戶(hù)直接使用或交互的系統(tǒng)，是企業(yè)與最終用戶(hù)的交點(diǎn)。例如用戶(hù)直接使用的網(wǎng)站，手機(jī)App，微信公眾號(hào)等都屬于前臺(tái)范疇。

中臺(tái)是鏈接用戶(hù)與企業(yè)核心資源的指揮平臺(tái)，也就是連接前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心。它有效的隔離前臺(tái)快速的需求變化和后臺(tái)資源之間的緊耦合。例如商品管理中心，會(huì)員中心，訂單中心，庫(kù)存中心，營(yíng)銷(xiāo)政策中心……

后臺(tái)是指由后臺(tái)系統(tǒng)組成的后端平臺(tái)，后臺(tái)系統(tǒng)主要是解決生產(chǎn)，財(cái)務(wù)，人力資源為主的資源管理效率問(wèn)題。每個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)一般管理了企業(yè)的一類(lèi)核心資源，例如財(cái)務(wù)系統(tǒng)，生產(chǎn)系統(tǒng)，客戶(hù)管理系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)物流管理系統(tǒng)等，這類(lèi)系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)的后臺(tái)�；A(chǔ)設(shè)施和計(jì)算平臺(tái)作為企業(yè)的核心計(jì)算資源，也屬于后臺(tái)的一部分。

                                                                                                              為什么要建設(shè)企業(yè)的數(shù)字中臺(tái)

為什么是這樣劃分的，其實(shí)在中臺(tái)戰(zhàn)略提出之前，多數(shù)企業(yè)通過(guò)多年的努力和積淀，采取的是“前臺(tái) + 后臺(tái)”的信息化架構(gòu)。此時(shí)的前臺(tái)和后臺(tái)就像是兩個(gè)不同轉(zhuǎn)速的齒輪，前臺(tái)由于要快速響應(yīng)前端用戶(hù)的需求，講究的是快速創(chuàng)新迭代，所以要求轉(zhuǎn)速越快越好；⽽后臺(tái)由于⾯對(duì)的是相對(duì)穩(wěn)定的后端資源，⽽且往往系統(tǒng)陳舊復(fù)雜，甚至還受到法律法規(guī)審計(jì)等相關(guān)合規(guī)約束，所以是穩(wěn)定至上，越穩(wěn)定越好， 轉(zhuǎn)速也自然是越慢越好。

但是，隨著企業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，這種“前臺(tái) + 后臺(tái)”的齒輪速率“匹配失衡”的問(wèn)題就逐步顯現(xiàn)出來(lái)。中臺(tái)應(yīng)此應(yīng)運(yùn)而生。

中臺(tái)是真正為前臺(tái)而生的平臺(tái)，它存在的唯一目的就是更好的服務(wù)前臺(tái)規(guī)�；瘎�(chuàng)新，進(jìn)而更好的響應(yīng)服務(wù)引領(lǐng)用戶(hù)，使企業(yè)真正做到自身能力與用戶(hù)需求的持續(xù)對(duì)接。

中臺(tái)就像是在前臺(tái)與后臺(tái)之間添加的⼀組“變速齒輪”，將前臺(tái)與后臺(tái)的速率進(jìn)行匹配，是前臺(tái)與后臺(tái)的橋梁。它為前臺(tái)而生，易于前臺(tái)使用，將后臺(tái)資源順滑流向用戶(hù)，響應(yīng)用戶(hù)。

同時(shí)，Gartner在2016年也給出了理論上的支撐，提出了一份《Pace-Layered Application Strategy》的報(bào)告，報(bào)告中按照“變化速度”將企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)劃分為三個(gè)層次（正好契合前中后臺(tái)的三個(gè)層次），不同的層次采用完全不同的策略。

有了“中臺(tái)”這⼀中間層，我們即可以將早已臃腫不堪的前臺(tái)系統(tǒng)中的穩(wěn)定通用業(yè)務(wù)能力“沉降”到中臺(tái)層，為前臺(tái)減肥，恢復(fù)前臺(tái)的響應(yīng)⼒；又可以將后臺(tái)系統(tǒng)中需要頻繁變化或是需要被前臺(tái)直接使用的業(yè)務(wù)能力“提取”到中臺(tái)層，賦予這些業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)的靈活度和更低的變更成本，從而為前臺(tái)提供更強(qiáng)大的“能力炮火”⽀援。

所以，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，需要建設(shè)自己的數(shù)字中臺(tái)

                                                                                                            數(shù)字中臺(tái)應(yīng)該具備哪些能力和要求

用友渠道云(營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái))專(zhuān)為大中型集團(tuán)企業(yè)提供全渠道營(yíng)銷(xiāo)能力共享的云服務(wù)，利用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)重新對(duì)信息流、資金流和物流進(jìn)行整合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域營(yíng)銷(xiāo)資源的共享，滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的快速創(chuàng)新，提升企業(yè)全渠道業(yè)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)品牌企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

總體架構(gòu)

1.先它需要快速響應(yīng)前臺(tái)產(chǎn)生的需求變化和創(chuàng)新要求，能隨著前臺(tái)的變化而變化，以及層出不窮的新的前端，所以要求必須有很高的業(yè)務(wù)可擴(kuò)展和適配能力。

2.它能協(xié)調(diào)和指揮各個(gè)后臺(tái)資源系統(tǒng)，所以要求有很強(qiáng)的集成和調(diào)度能力。

3.從技術(shù)角度看，中臺(tái)是區(qū)別于前臺(tái)和后臺(tái)的，它為了適應(yīng)前端變化要求開(kāi)發(fā)效率高，可維護(hù)性高，強(qiáng)調(diào)各子系統(tǒng)的獨(dú)立性和松耦合，要有很好的容錯(cuò)能力和擴(kuò)展性。

4.從業(yè)務(wù)角度看，中臺(tái)是企業(yè)的大腦和業(yè)務(wù)指揮中心，圍繞客戶(hù)，訂單，產(chǎn)品，渠道，政策等等業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行全生命周期的運(yùn)營(yíng)管理。

5.中臺(tái)是企業(yè)最全最大數(shù)據(jù)中心，它能夠?qū)崟r(shí)的分析和展示出企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，包括客戶(hù)狀態(tài)，訂單狀態(tài)，產(chǎn)品狀態(tài)等等。

                                                                                                                         企業(yè)如何建設(shè)自己的數(shù)字中臺(tái)

根據(jù)上述對(duì)中臺(tái)的能力要求，基于職責(zé)分離的設(shè)計(jì)原則，我們把企業(yè)的數(shù)字中臺(tái)建設(shè)可以分成技術(shù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)。技術(shù)中臺(tái)是支持業(yè)務(wù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)中臺(tái)是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與企業(yè)資源連接的業(yè)務(wù)支撐。

技術(shù)中臺(tái)：微服務(wù)架構(gòu)，前端輕量化開(kāi)發(fā)框架，移動(dòng)開(kāi)發(fā)框架，集成框架，規(guī)則引擎，任務(wù)調(diào)度引擎，大數(shù)據(jù)分析框架，搜索引擎，工作流引擎，高并發(fā)處理架構(gòu)，存儲(chǔ)框架，運(yùn)維平臺(tái)等等。

業(yè)務(wù)中臺(tái)：客戶(hù)中心，商品中心，價(jià)格中心，促銷(xiāo)中心，訂單中心，庫(kù)存中心，采購(gòu)中心，結(jié)算中心，服務(wù)中心，物流中心，組織中心，權(quán)限中心，知識(shí)中心，分析中心等等。

用友的數(shù)字中臺(tái)解決方案

渠道中心：以渠道統(tǒng)一建模思想為核心，構(gòu)建企業(yè)全渠道網(wǎng)絡(luò)視圖

渠道中心以渠道統(tǒng)一建模思想為核心，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部組織定義、外部渠道伙伴定義、職能定義以及渠道之間的關(guān)系定義，從而構(gòu)建企業(yè)全渠道網(wǎng)絡(luò)視圖.

商品中心：全渠道商品的統(tǒng)一管理，為商品全生命周期管理奠定基礎(chǔ)

商品中心實(shí)現(xiàn)商品檔案的統(tǒng)一管理，主要包括：產(chǎn)品檔案（SPU）、商品檔案(SKU)、商品結(jié)構(gòu)（銷(xiāo)售BOM）、商品分類(lèi)、商品多媒體信息以及商品上下架管理等。

庫(kù)存中心：整合全渠道庫(kù)存資源，全局庫(kù)存動(dòng)態(tài)可視、高度共享、統(tǒng)籌規(guī)劃

庫(kù)存中心將企業(yè)內(nèi)部和外部的庫(kù)存資源進(jìn)行整合，整合后提供全局庫(kù)存視圖和庫(kù)存檢查服務(wù)，并根據(jù)庫(kù)存分配策略，將商品庫(kù)存發(fā)布至前端各個(gè)觸點(diǎn)中。

營(yíng)銷(xiāo)政策中心：靈活多樣的營(yíng)銷(xiāo)政策，增強(qiáng)企業(yè)與渠道伙伴及客戶(hù)的關(guān)系

營(yíng)銷(xiāo)政策中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，主要包括：線上、線下、toB、toC的價(jià)格管理和促銷(xiāo)管理等政策。

會(huì)員中心：全渠道會(huì)員統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

會(huì)員中心為企業(yè)提供全渠道會(huì)員的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)電商、門(mén)店、社交平臺(tái)以及集團(tuán)企業(yè)多板塊的全渠道會(huì)員融合。

訂單中心：全渠道訂單的一站式管理，支撐完整的B2B和B2C訂單交易

B2C訂單中心負(fù)責(zé)下載消費(fèi)者從各個(gè)前端觸點(diǎn)提交的訂單，進(jìn)行訂單統(tǒng)一處理，主要包括：訂單轉(zhuǎn)換、訂單路由、拆分/合并訂單、匹配促銷(xiāo)、人工審核等，并支持退貨單的處理。

B2B訂單中心對(duì)渠道商提交的訂單進(jìn)行貨源安排、訂單處理，支持銷(xiāo)售退貨處理，并支持對(duì)緊缺產(chǎn)品進(jìn)行分配管理。

結(jié)算中心：從業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)視角，強(qiáng)化業(yè)務(wù)主體之間的計(jì)費(fèi)與對(duì)賬

結(jié)算中心對(duì)參與整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、交付、服務(wù)過(guò)程的各方業(yè)務(wù)主體進(jìn)行業(yè)績(jī)的分配結(jié)算。

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